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物流服務質量管理體系的運作要素
上傳時間:2016年6月21日  瀏覽次數:397
  物流質量成本是指為了確保顧客滿意的物流服務質t而發生的費用,以及沒有達到顧客滿意的物流服務質吸所造成的報失,是企業物流總成本的一部分。它具有3個本質特性:
  一、變動性
  即物流質量成本是隨著物流質盆水平的變化而變化的,人們可以從分析其動態變化的趨勢中尋求最佳物流質且水平;
  二、預見性
  即它不局限于已經發生的經濟活動的質奄成木,而是若重于分析和預側可能或應當發生的經濟活動的質童成本.以便進行決策;
  三、假定性
  即物流質量成本的許多項目無法像供應、生產、銷有等職能成本那樣可以精確計算.只能是對成本的估計,這使得它可以對某種特定的問越提出各種方案.以供企業領導決策選擇。
  來源:互聯網
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